1. Bespreek het met uw begeleider

Heeft u vragen, zorgen of bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit dan eerst met uw begeleider. Vaak helpt een open gesprek om samen tot meer duidelijkheid of een passende oplossing te komen.

2. Neem contact op met ons kantoor

Komt u er samen niet uit of wilt u liever met iemand anders overleggen? Dan kunt u contact opnemen met ons kantoor. Wij luisteren naar uw verhaal en denken met u mee over een passende vervolgstap.

Kantoor Professionals in NAH
Telefoon: 0573 – 442646

3. De klachtenfunctionaris

Wanneer het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris ondersteunt cliënten bij het bespreekbaar maken van zorgen of klachten en helpt bij het zoeken naar een passende oplossing.

Klachtenfunctionaris LSR – Sandra de Jong
Telefoon: 06 – 15 64 28 82
E-mail: s.dejong@hetlsr.nl

Na ontvangst van een klacht ontvangt u binnen één week een terugkoppeling over de vervolgprocedure, termijnen en vertrouwelijkheid.

4. Cliëntvertrouwenspersoon (LSR)

Heeft u behoefte aan onafhankelijk advies of ondersteuning, of heeft u vragen over uw rechten als cliënt? Dan kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon van het LSR.

De cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt cliënten bij vragen of zorgen rondom zorg en begeleiding en werkt volledig onafhankelijk van Professionals in NAH.

Cliëntvertrouwenspersoon LSR – Henrike Dogan
Telefoon: 06 – 11 46 61 15
E-mail: h.dogan@hetlsr.nl

Belangrijk om te weten 

De klachtenfunctionaris en cliëntvertrouwenspersoon zijn er voor cliënten van Professionals in NAH. Bent u een naaste of familielid? Dan verloopt contact in principe altijd samen met of via de cliënt, tenzij sprake is van een wettelijke vertegenwoordigende rol.