Binnen Professionals in NAH werken begeleiders direct samen met de directie. Daardoor kunnen signalen uit de praktijk snel worden opgepakt en blijft de organisatie wendbaar. Tegelijk vinden wij het belangrijk dat kwaliteit, zorgvuldigheid en toezicht goed zijn georganiseerd.

Daarom is er een Raad van Commissarissen die toezicht houdt op het beleid en de directie. Daarnaast werken wij volgens de Governancecode Zorg 2022. Ook een cliëntenraad denkt actief mee over kwaliteit, beleid en de ervaringen van mensen die begeleiding ontvangen.

De missie van Professionals in NAH is om mensen die leven met de gevolgen van hersenletsel te ondersteunen bij het hervinden van balans, zelfstandigheid en kwaliteit van leven. Niet vanuit standaardoplossingen, maar vanuit begeleiding die aansluit bij iemands persoonlijke situatie, mogelijkheden en doelen.

Kwaliteit

Goede begeleiding vraagt vakkennis, voortdurende ontwikkeling en de bereidheid om kritisch naar het eigen handelen te blijven kijken.

Vertrouwen

Een veilige en betrouwbare begeleidingsrelatie vormt voor veel mensen de basis om stappen te kunnen zetten. Daarom vinden wij openheid, duidelijkheid en betrokkenheid belangrijk.

Respect

Wij kijken altijd naar de mens achter het hersenletsel. Niet naar een diagnose of dossier, maar naar iemand met een eigen leven, geschiedenis en wensen.

Waarderend en onderzoekend

Wij richten ons niet alleen op wat moeilijk is geworden, maar ook op wat nog mogelijk is. Samen onderzoeken we waar kansen, kracht en betekenis liggen binnen een veranderde situatie.

Verbinding

Begeleiding vraagt om echte aandacht en oprechte aanwezigheid. Tegelijk bewaken we duidelijke professionele grenzen, zodat begeleiding veilig en zorgvuldig blijft.

De cliëntenraad van Professionals in NAH vertegenwoordigt de belangen van alle cliënten en denkt mee over onderwerpen die belangrijk zijn voor de zorgkwaliteit, begeleiding en het dagelijks leven van de mensen die we begeleiden. De leden spreken elkaar regelmatig en voeren gesprekken met de directie over verschillende thema’s. Om goed in contact te blijven met de mensen die Professionals in NAH begeleidt, zijn de leden aanwezig op de cliënt- & partnercongressen die de organisatie organiseert.

Wij vinden het belangrijk dat cliënten zich gehoord en veilig voelen binnen de begeleiding. Heeft u vragen, zorgen of bent u ergens niet tevreden over? Dan kijken we altijd eerst samen of we het in een gesprek kunnen oplossen.

Daarnaast kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris of cliëntvertrouwenspersoon.